TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido/a a La Casa de la Bruja
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de la tienda online de La Casa de la Bruja. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las condiciones aquí señaladas, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
La Casa de la Bruja es el nombre de fantasía de Comercializadora Romina Andrea Sepúlveda Corvalán E.I.R.L., RUT 77.715.069-3, con domicilio en Independencia 1978, Local 15, Valparaíso, Chile.
Para consultas relacionadas con nuestra tienda online o con una compra realizada a través del sitio web, puedes contactarnos en lacasadelabrujachile@gmail.com.
2. PRODUCTOS
La Casa de la Bruja comercializa productos esotéricos y rituales, entre ellos velas, inciensos, sahumerios, libros, tarot y oráculos, piedras y cristales, joyería, amuletos, imágenes, artículos para altar y otros productos relacionados.
Procuramos que las fotografías, descripciones, características y demás información publicada representen fielmente cada producto.
Debido a las características naturales, artesanales o propias de determinados artículos, algunos productos pueden presentar pequeñas variaciones de color, forma, textura, tamaño o terminación respecto de las fotografías publicadas. Estas variaciones no constituyen necesariamente una falla o defecto.
3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Los precios publicados en nuestra tienda online están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra.
Antes de finalizar un pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, sus precios, los costos asociados al despacho cuando correspondan y el monto total de la compra.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente procesado y se haya generado la correspondiente confirmación del pedido.
4. STOCK Y DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos será informada en nuestro sitio web.
En caso excepcional de producirse una diferencia de inventario y que un producto adquirido no se encuentre disponible, La Casa de la Bruja se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan, incluida la devolución del monto pagado cuando proceda.
5. ENVÍOS Y RETIRO EN TIENDA
La Casa de la Bruja ofrece las modalidades de entrega informadas durante el proceso de compra, incluyendo envíos a través de Starken y retiro en tienda.
Las condiciones y costos asociados al despacho serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y suficiente para realizar el despacho. Si detectas un error en los datos proporcionados después de realizar una compra, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible a lacasadelabrujachile@gmail.com.
Los pedidos seleccionados con retiro en tienda podrán ser retirados en Independencia 1978, Local 15, Valparaíso, una vez que se haya informado que se encuentran disponibles para retiro.
6. DERECHO A RETRACTO EN COMPRAS ONLINE
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, La Casa de la Bruja reconoce el derecho a retracto establecido por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en los casos en que corresponda.
El consumidor podrá ejercer este derecho dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar una causa, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la legislación vigente.
Si no se hubiera enviado la confirmación escrita de la compra en los términos exigidos por la normativa aplicable, el plazo para ejercer el retracto podrá extenderse a 90 días, según corresponda.
Para ejercer el derecho a retracto, el consumidor deberá comunicar su decisión a lacasadelabrujachile@gmail.com, indicando su número de pedido y el producto o productos involucrados.
El producto podrá ser restituido mediante envío o entregado presencialmente en Independencia 1978, Local 15, Valparaíso.
El producto no deberá haber sido utilizado más allá de lo necesario para su inspección y deberá ser restituido conforme a las condiciones establecidas por la legislación vigente.
El derecho a retracto no procederá respecto de aquellos bienes que se encuentren expresamente exceptuados por la normativa vigente.
7. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados por La Casa de la Bruja cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N.º 19.496, cuando corresponda.
Si un producto nuevo presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer este derecho dentro del plazo legal de 6 meses.
Cuando corresponda la garantía legal, el consumidor podrá elegir entre:
• Reparación gratuita del producto.
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.
Para ejercer la garantía legal no será obligatorio conservar ni presentar el embalaje original del producto.
La garantía legal no corresponde por el solo hecho de que un producto no sea del gusto o preferencia del cliente cuando éste se encuentra en buen estado, sin perjuicio del derecho a retracto que corresponda en las compras realizadas a distancia.
8. CAMBIOS VOLUNTARIOS
La Casa de la Bruja no ofrece una política general de cambios voluntarios por gusto o preferencia personal.
Lo anterior no limita ni afecta el derecho a retracto, la garantía legal ni ningún otro derecho reconocido al consumidor por la legislación vigente.
9. USO Y SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS
Algunos de nuestros productos, especialmente velas, inciensos, sahumerios, carbones y otros artículos que utilizan fuego, combustión o calor, requieren un uso responsable.
Recomendamos seguir siempre las instrucciones y precauciones correspondientes. Los productos encendidos no deben dejarse sin supervisión y deben mantenerse alejados de niños, mascotas, materiales inflamables y superficies que puedan resultar dañadas.
La Casa de la Bruja no será responsable por daños derivados de un uso contrario a las instrucciones, advertencias o precauciones propias del producto, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos propios de La Casa de la Bruja presentes en nuestro sitio web, incluyendo nombre comercial, logotipo, fotografías propias, textos, diseños y demás material creado por la tienda, no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin autorización previa.
Las marcas, fotografías, nombres y demás contenidos pertenecientes a fabricantes, editoriales, proveedores u otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados durante una compra o mediante la utilización de nuestro sitio web serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente aplicable.
12. MODIFICACIONES
La Casa de la Bruja podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar modificaciones en nuestros servicios, funcionamiento del sitio o normativa aplicable.
Las compras realizadas se regirán por las condiciones vigentes al momento de su celebración, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca al consumidor.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile y, especialmente, por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, junto con las demás normas que resulten aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar, excluir o hacer renunciar al consumidor a los derechos que le correspondan legalmente.
14. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con una compra realizada en nuestra tienda online:
La Casa de la Bruja
Comercializadora Romina Andrea Sepúlveda Corvalán E.I.R.L.
RUT: 77.715.069-3
Independencia 1978, Local 15
Valparaíso, Chile
Correo electrónico: lacasadelabrujachile@gmail.com
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de la tienda online de La Casa de la Bruja. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las condiciones aquí señaladas, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
La Casa de la Bruja es el nombre de fantasía de Comercializadora Romina Andrea Sepúlveda Corvalán E.I.R.L., RUT 77.715.069-3, con domicilio en Independencia 1978, Local 15, Valparaíso, Chile.
Para consultas relacionadas con nuestra tienda online o con una compra realizada a través del sitio web, puedes contactarnos en lacasadelabrujachile@gmail.com.
2. PRODUCTOS
La Casa de la Bruja comercializa productos esotéricos y rituales, entre ellos velas, inciensos, sahumerios, libros, tarot y oráculos, piedras y cristales, joyería, amuletos, imágenes, artículos para altar y otros productos relacionados.
Procuramos que las fotografías, descripciones, características y demás información publicada representen fielmente cada producto.
Debido a las características naturales, artesanales o propias de determinados artículos, algunos productos pueden presentar pequeñas variaciones de color, forma, textura, tamaño o terminación respecto de las fotografías publicadas. Estas variaciones no constituyen necesariamente una falla o defecto.
3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Los precios publicados en nuestra tienda online están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra.
Antes de finalizar un pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, sus precios, los costos asociados al despacho cuando correspondan y el monto total de la compra.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente procesado y se haya generado la correspondiente confirmación del pedido.
4. STOCK Y DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos será informada en nuestro sitio web.
En caso excepcional de producirse una diferencia de inventario y que un producto adquirido no se encuentre disponible, La Casa de la Bruja se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan, incluida la devolución del monto pagado cuando proceda.
5. ENVÍOS Y RETIRO EN TIENDA
La Casa de la Bruja ofrece las modalidades de entrega informadas durante el proceso de compra, incluyendo envíos a través de Starken y retiro en tienda.
Las condiciones y costos asociados al despacho serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y suficiente para realizar el despacho. Si detectas un error en los datos proporcionados después de realizar una compra, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible a lacasadelabrujachile@gmail.com.
Los pedidos seleccionados con retiro en tienda podrán ser retirados en Independencia 1978, Local 15, Valparaíso, una vez que se haya informado que se encuentran disponibles para retiro.
6. DERECHO A RETRACTO EN COMPRAS ONLINE
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, La Casa de la Bruja reconoce el derecho a retracto establecido por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en los casos en que corresponda.
El consumidor podrá ejercer este derecho dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar una causa, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la legislación vigente.
Si no se hubiera enviado la confirmación escrita de la compra en los términos exigidos por la normativa aplicable, el plazo para ejercer el retracto podrá extenderse a 90 días, según corresponda.
Para ejercer el derecho a retracto, el consumidor deberá comunicar su decisión a lacasadelabrujachile@gmail.com, indicando su número de pedido y el producto o productos involucrados.
El producto podrá ser restituido mediante envío o entregado presencialmente en Independencia 1978, Local 15, Valparaíso.
El producto no deberá haber sido utilizado más allá de lo necesario para su inspección y deberá ser restituido conforme a las condiciones establecidas por la legislación vigente.
El derecho a retracto no procederá respecto de aquellos bienes que se encuentren expresamente exceptuados por la normativa vigente.
7. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados por La Casa de la Bruja cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N.º 19.496, cuando corresponda.
Si un producto nuevo presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer este derecho dentro del plazo legal de 6 meses.
Cuando corresponda la garantía legal, el consumidor podrá elegir entre:
• Reparación gratuita del producto.
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.
Para ejercer la garantía legal no será obligatorio conservar ni presentar el embalaje original del producto.
La garantía legal no corresponde por el solo hecho de que un producto no sea del gusto o preferencia del cliente cuando éste se encuentra en buen estado, sin perjuicio del derecho a retracto que corresponda en las compras realizadas a distancia.
8. CAMBIOS VOLUNTARIOS
La Casa de la Bruja no ofrece una política general de cambios voluntarios por gusto o preferencia personal.
Lo anterior no limita ni afecta el derecho a retracto, la garantía legal ni ningún otro derecho reconocido al consumidor por la legislación vigente.
9. USO Y SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS
Algunos de nuestros productos, especialmente velas, inciensos, sahumerios, carbones y otros artículos que utilizan fuego, combustión o calor, requieren un uso responsable.
Recomendamos seguir siempre las instrucciones y precauciones correspondientes. Los productos encendidos no deben dejarse sin supervisión y deben mantenerse alejados de niños, mascotas, materiales inflamables y superficies que puedan resultar dañadas.
La Casa de la Bruja no será responsable por daños derivados de un uso contrario a las instrucciones, advertencias o precauciones propias del producto, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos propios de La Casa de la Bruja presentes en nuestro sitio web, incluyendo nombre comercial, logotipo, fotografías propias, textos, diseños y demás material creado por la tienda, no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin autorización previa.
Las marcas, fotografías, nombres y demás contenidos pertenecientes a fabricantes, editoriales, proveedores u otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
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12. MODIFICACIONES
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13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile y, especialmente, por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, junto con las demás normas que resulten aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar, excluir o hacer renunciar al consumidor a los derechos que le correspondan legalmente.
14. CONTACTO
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