POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En La Casa de la Bruja valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra, para qué la utilizamos y cómo protegemos tus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La Casa de la Bruja es el nombre de fantasía de:
Comercializadora Romina Andrea Sepúlveda Corvalán E.I.R.L.
RUT: 77.715.069-3
Domicilio: Independencia 1978, Local 15, Valparaíso, Chile
Correo electrónico: lacasadelabrujachile@gmail.com
Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales o esta Política de Privacidad puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico indicado.
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, completas un formulario o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información necesaria para prestar nuestros servicios, incluyendo:
• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho y datos necesarios para realizar la entrega.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Información necesaria para facturación o emisión de documentos tributarios cuando corresponda.
• Información que voluntariamente nos proporciones al comunicarte con nosotros.
Nuestro sitio y los servicios tecnológicos utilizados para su funcionamiento también pueden recopilar determinada información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos relacionados con la navegación y utilización del sitio.
3. DATOS RELACIONADOS CON EL PAGO
Los pagos realizados en nuestra tienda online son procesados mediante los proveedores de pago disponibles e informados durante el proceso de compra.
Cuando utilizas una plataforma externa de pago, determinada información necesaria para procesar la transacción será tratada directamente por dicho proveedor de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
La Casa de la Bruja no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para procesar pagos a través de proveedores externos.
4. PARA QUÉ UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
Podemos utilizar tus datos personales para:
• Procesar, confirmar y gestionar tus compras.
• Preparar y coordinar pedidos, despachos y retiros en tienda.
• Comunicarnos contigo respecto de una compra o solicitud.
• Gestionar pagos, devoluciones, retractos y garantías cuando corresponda.
• Emitir los documentos tributarios correspondientes.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda y de nuestros clientes.
• Atender consultas y solicitudes de servicio al cliente.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
• Mejorar el funcionamiento y experiencia de navegación de nuestro sitio web.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista la autorización o fundamento correspondiente, respetando siempre el derecho del destinatario a solicitar que dichos envíos cesen.
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados sin contar con la autorización o fundamento legal correspondiente.
5. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
Nuestra tienda online funciona mediante Jumpseller, plataforma tecnológica que proporciona servicios necesarios para el funcionamiento del sitio y del comercio electrónico.
Asimismo, podemos utilizar proveedores externos para prestar determinados servicios necesarios para nuestras operaciones, tales como procesamiento de pagos, despacho de pedidos, alojamiento y funcionamiento tecnológico, comunicaciones, seguridad y herramientas de análisis.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y tratarán los datos de acuerdo con sus propias obligaciones legales y contractuales.
6. ENVÍOS
Cuando solicitas el despacho de un pedido, podremos proporcionar al transportista correspondiente los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega, como nombre, teléfono, dirección de despacho y demás información requerida para gestionar el envío.
Actualmente, La Casa de la Bruja utiliza Starken como una de sus modalidades de despacho.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para recordar determinadas preferencias, mantener productos en el carrito, facilitar el proceso de compra, mejorar la navegación y obtener información sobre el funcionamiento del sitio.
También podrán utilizarse herramientas de medición, análisis o publicidad cuando se encuentren habilitadas en nuestra tienda.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden depender de las configuraciones o preferencias disponibles para el usuario.
Puedes administrar o eliminar cookies desde las configuraciones de tu navegador. Ten presente que deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda online.
8. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando corresponda, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información relacionada con productos, novedades, promociones u otras comunicaciones de La Casa de la Bruja.
Podrás solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo de cancelación disponible en la comunicación o escribiéndonos a lacasadelabrujachile@gmail.com.
Dejar de recibir publicidad no impedirá que podamos enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, pedido, pago, despacho, devolución o solicitud realizada por ti.
9. CUÁNDO COMPARTIMOS INFORMACIÓN
La Casa de la Bruja no vende tus datos personales.
Podremos comunicar o permitir el tratamiento de determinados datos cuando sea necesario para:
• Procesar una compra o pago.
• Realizar el despacho de un pedido.
• Proporcionar las funcionalidades de nuestra tienda online.
• Prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o requerimientos de una autoridad competente.
• Utilizar proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
En todos estos casos procuraremos limitar la información compartida a aquella necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras resulte necesario para gestionar nuestras relaciones comerciales y cumplir las obligaciones legales, tributarias, contables o de otra naturaleza que resulten aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal que justifique su conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o tratada conforme a la normativa aplicable.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES
Puedes ejercer los derechos que te reconozca la legislación chilena vigente respecto de tus datos personales.
Entre ellos, cuando corresponda, puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti, solicitar la rectificación de información incorrecta, inexacta o incompleta y solicitar la eliminación o cancelación de tus datos cuando proceda legalmente.
También puedes solicitar que tus datos dejen de utilizarse para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales.
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, escríbenos a lacasadelabrujachile@gmail.com.
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de gestionar una solicitud relacionada con datos personales.
13. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros.
Cuando accedas voluntariamente a un sitio o servicio externo, el tratamiento de información realizado directamente por dicho tercero estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.
14. MENORES DE EDAD
Nuestra tienda online no está dirigida específicamente a recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes.
En caso de que corresponda tratar datos personales de menores de edad, se aplicarán las exigencias y medidas de protección establecidas por la legislación vigente.
15. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
La Casa de la Bruja podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
16. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos en:
La Casa de la Bruja
Comercializadora Romina Andrea Sepúlveda Corvalán E.I.R.L.
RUT: 77.715.069-3
Independencia 1978, Local 15
Valparaíso, Chile
Correo electrónico: lacasadelabrujachile@gmail.com
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La Casa de la Bruja es el nombre de fantasía de:
Comercializadora Romina Andrea Sepúlveda Corvalán E.I.R.L.
RUT: 77.715.069-3
Domicilio: Independencia 1978, Local 15, Valparaíso, Chile
Correo electrónico: lacasadelabrujachile@gmail.com
Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales o esta Política de Privacidad puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico indicado.
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, completas un formulario o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información necesaria para prestar nuestros servicios, incluyendo:
• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho y datos necesarios para realizar la entrega.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Información necesaria para facturación o emisión de documentos tributarios cuando corresponda.
• Información que voluntariamente nos proporciones al comunicarte con nosotros.
Nuestro sitio y los servicios tecnológicos utilizados para su funcionamiento también pueden recopilar determinada información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos relacionados con la navegación y utilización del sitio.
3. DATOS RELACIONADOS CON EL PAGO
Los pagos realizados en nuestra tienda online son procesados mediante los proveedores de pago disponibles e informados durante el proceso de compra.
Cuando utilizas una plataforma externa de pago, determinada información necesaria para procesar la transacción será tratada directamente por dicho proveedor de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
La Casa de la Bruja no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para procesar pagos a través de proveedores externos.
4. PARA QUÉ UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
Podemos utilizar tus datos personales para:
• Procesar, confirmar y gestionar tus compras.
• Preparar y coordinar pedidos, despachos y retiros en tienda.
• Comunicarnos contigo respecto de una compra o solicitud.
• Gestionar pagos, devoluciones, retractos y garantías cuando corresponda.
• Emitir los documentos tributarios correspondientes.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda y de nuestros clientes.
• Atender consultas y solicitudes de servicio al cliente.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
• Mejorar el funcionamiento y experiencia de navegación de nuestro sitio web.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista la autorización o fundamento correspondiente, respetando siempre el derecho del destinatario a solicitar que dichos envíos cesen.
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados sin contar con la autorización o fundamento legal correspondiente.
5. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
Nuestra tienda online funciona mediante Jumpseller, plataforma tecnológica que proporciona servicios necesarios para el funcionamiento del sitio y del comercio electrónico.
Asimismo, podemos utilizar proveedores externos para prestar determinados servicios necesarios para nuestras operaciones, tales como procesamiento de pagos, despacho de pedidos, alojamiento y funcionamiento tecnológico, comunicaciones, seguridad y herramientas de análisis.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y tratarán los datos de acuerdo con sus propias obligaciones legales y contractuales.
6. ENVÍOS
Cuando solicitas el despacho de un pedido, podremos proporcionar al transportista correspondiente los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega, como nombre, teléfono, dirección de despacho y demás información requerida para gestionar el envío.
Actualmente, La Casa de la Bruja utiliza Starken como una de sus modalidades de despacho.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para recordar determinadas preferencias, mantener productos en el carrito, facilitar el proceso de compra, mejorar la navegación y obtener información sobre el funcionamiento del sitio.
También podrán utilizarse herramientas de medición, análisis o publicidad cuando se encuentren habilitadas en nuestra tienda.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden depender de las configuraciones o preferencias disponibles para el usuario.
Puedes administrar o eliminar cookies desde las configuraciones de tu navegador. Ten presente que deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda online.
8. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando corresponda, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información relacionada con productos, novedades, promociones u otras comunicaciones de La Casa de la Bruja.
Podrás solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo de cancelación disponible en la comunicación o escribiéndonos a lacasadelabrujachile@gmail.com.
Dejar de recibir publicidad no impedirá que podamos enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, pedido, pago, despacho, devolución o solicitud realizada por ti.
9. CUÁNDO COMPARTIMOS INFORMACIÓN
La Casa de la Bruja no vende tus datos personales.
Podremos comunicar o permitir el tratamiento de determinados datos cuando sea necesario para:
• Procesar una compra o pago.
• Realizar el despacho de un pedido.
• Proporcionar las funcionalidades de nuestra tienda online.
• Prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o requerimientos de una autoridad competente.
• Utilizar proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
En todos estos casos procuraremos limitar la información compartida a aquella necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras resulte necesario para gestionar nuestras relaciones comerciales y cumplir las obligaciones legales, tributarias, contables o de otra naturaleza que resulten aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal que justifique su conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o tratada conforme a la normativa aplicable.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES
Puedes ejercer los derechos que te reconozca la legislación chilena vigente respecto de tus datos personales.
Entre ellos, cuando corresponda, puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti, solicitar la rectificación de información incorrecta, inexacta o incompleta y solicitar la eliminación o cancelación de tus datos cuando proceda legalmente.
También puedes solicitar que tus datos dejen de utilizarse para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales.
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, escríbenos a lacasadelabrujachile@gmail.com.
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13. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
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14. MENORES DE EDAD
Nuestra tienda online no está dirigida específicamente a recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes.
En caso de que corresponda tratar datos personales de menores de edad, se aplicarán las exigencias y medidas de protección establecidas por la legislación vigente.
15. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
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16. CONTACTO
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